Ein Ticket-Panel ist eine Nachricht mit einem Button. Ein Mitglied klickt, und Cloudy legt unter einer Discord-Kategorie einen privaten Kanal an, sichtbar für dieses Mitglied und deine Staff-Rollen.
| Lizenz | Premium |
| Braucht | Kanäle verwalten, Rollen verwalten, Nachrichten senden |
Pflicht · nach dem Anlegen fest
Wo die Panel-Nachricht gepostet wird. Mitglieder müssen diesen Kanal sehen, um ein Ticket zu öffnen.
Pflicht
Die Discord-Kategorie, unter der neue Ticket-Kanäle entstehen. Leg dafür eine leere Kategorie an — zeig nicht auf eine, in der schon normale Kanäle liegen.
1–10 Rollen · Pflicht
Rollen, die jedes Ticket dieses Panels sehen und beantworten können. Mindestens eine ist Pflicht: ein Ticket, das niemand lesen kann, ist nutzlos.
Optional
Transkripte und Ticket-Ereignisse landen hier. Dringend empfohlen — ohne ihn ist ein geschlossenes Ticket weg.
Ein Panel kann mehrere Arten von Ticket anbieten. Das ändert auch das Aussehen des Panels:
| Kategorien | Panel erscheint als |
|---|---|
| 1 | Ein einzelner Button |
| 2–25 | Ein Dropdown mit einer Option pro Kategorie |
25 ist Discords Obergrenze für Optionen in einem Auswahlmenü.
Jede Kategorie hat eigene Einstellungen, leere Felder erben vom Panel:
| Feld | Grenze | Leer bedeutet |
|---|---|---|
| Discord-Kategorie | Pflicht | — |
| Beschriftung | bis 100 Zeichen | — |
| Beschreibung | optional | Keine zweite Zeile im Dropdown |
| Emoji | optional | Kein Icon. Ein fehlerhaftes Emoji wird übersprungen, die Option funktioniert trotzdem |
| Staff-Rollen | optional | Die Staff-Rollen des Panels gelten |
| Eröffnungsnachricht | optional | Die Nachricht des Panels wird genutzt |
Eine Kategorie vom Panel zu entfernen lässt bereits geöffnete Tickets unberührt.
Alles optional; leer nutzt den eingebauten Standard.
| Feld | Grenze | Standard |
|---|---|---|
| Panel-Titel | 256 Zeichen | Cloudy • Ticket System |
| Panel-Beschreibung | 2000 Zeichen | Click 'Create Ticket' to open a support ticket. |
| Button-Beschriftung | 80 Zeichen | Create Ticket |
| Button-Emoji | 64 Zeichen | 📧 — Unicode oder <:name:id> |
Das Panel lässt sich auch als vollständiges Embed mit dem Embed-Builder bauen.
Bis 2000 Zeichen · optional
Wird in einem neu erstellten Ticket gepostet. Unterstützt {user}, um den Öffner zu erwähnen.
Hallo {user}, beschreib bitte dein Anliegen — mit Screenshots, falls vorhanden.
Frag hier gleich das ab, was dein Staff sowieso immer nachfragen muss.
Bis 100 Zeichen · optional
Wie neue Ticket-Kanäle heißen. Platzhalter {user} und {number}, wobei {number} ein Zähler pro
Panel ist.
Standard: {number}-ticket-{user} → 7-ticket-nova
1–25 · Standard 1
Wie viele Tickets ein Mitglied gleichzeitig offen haben darf.
category oder panel · Standard category
| Wert | Bedeutung |
|---|---|
| Pro Kategorie | Das Limit gilt je Kategorie — ein Support-Ticket und ein Melde-Ticket gleichzeitig |
| Pro Panel | Alle Kategorien des Panels zählen zusammen — ein offenes Ticket, Punkt |
0–10080 Minuten (7 Tage) · Standard 0
Wie lange ein geschlossener Ticket-Kanal noch existiert, bevor Cloudy ihn löscht. 0 behält den
eingebauten 5-Sekunden-Standard, der Kanal verschwindet also fast sofort nach dem Schließen.
Sinnvolle Werte: 0, wenn die Kategorie immer aufgeräumt sein soll, 1440 (24 h), wenn der Staff
Tickets am Folgetag manchmal nochmal lesen muss.
| Befehl | Tut |
|---|---|
/ticket-add | Ein Mitglied zum aktuellen Ticket hinzufügen |
/ticket-remove | Ein Mitglied aus dem aktuellen Ticket entfernen |
Panels selbst werden im Dashboard angelegt und bearbeitet, nicht per Befehl.